RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERECHT
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Problem mit einem Produkt von Tru-Tension haben, das Sie bei Tru-Tension.de– bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (orders@tru-tension.com) oder über die Seite ‘Kontakt‘.
Wenn sich Ihre Anfrage auf ein Produkt bezieht, das in einem Geschäft oder Online-Händler und nicht bei Tru-Tension.de gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
Sobald Sie eine Antwort von einem Kundendienstmitarbeiter von Tru-Tension erhalten haben und eine Rücksendung vereinbart wurde, senden Sie bitte Ihren Tru-Tension-Kauf per Post zurück und fügen Sie das „Rücksendeformular“ mit dem Grund für Ihre Rücksendung bei. Denken Sie daran, diese den Artikeln beizufügen, die Sie zurücksenden. Ihr Beitrag ist uns wichtig, wenn wir unsere Dienstleistungen und Produkte für die Zukunft überprüfen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:
- Seien Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf
- Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
- Es muss sich auch in der ungeöffneten Originalverpackung befinden
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der Artikel sicher und sicher an uns zurückgesandt wird. Wir empfehlen Ihnen, einen registrierten Post-/Kurierdienst zu verwenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der von Ihnen verwendete Postdienst den Wert Ihrer Tru-Tension-Bestellung abdeckt. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Artikel aufgrund unseres Fehlers zurückgesendet wird und dies von einem Kundendienstmitarbeiter von Tru-Tension vereinbart wurde, werden alle Portokosten erstattet.
Abhängig vom verwendeten Kurierdienst kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Paket uns erreicht. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 2 Werktagen prüfen und bearbeiten. Bei Rückerstattungen kann es bis zu 5/10 Tage dauern, bis Ihre Bank auf Ihrem Konto erscheint. Nach Abschluss Ihrer Rücksendung erhalten Sie ein E-Mail-Update.
Austauschrichtlinie
Sie können Ihren Artikel gerne umtauschen, wenn er ungeeignet ist, aber um für Ihren Kauf in Frage zu kommen:
- Seien Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf
- Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
- Es muss sich auch in der ungeöffneten Originalverpackung befinden
Muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen
Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
Es muss sich auch in der ungeöffneten Originalverpackung befinden
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der Artikel sicher und sicher an uns zurückgesandt wird. Wir empfehlen Ihnen, einen registrierten Post-/Kurierdienst zu verwenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der von Ihnen verwendete Postdienst den Wert Ihrer Tru-Tension-Bestellung abdeckt.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr. Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Waren angemessen zu behandeln, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Artikel aufgrund unseres Fehlers zurückgesendet wird und dies von einem Kundendienstmitarbeiter von Tru-Tension vereinbart wurde, werden alle Portokosten erstattet.
Abhängig vom verwendeten Kurierdienst kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Paket uns erreicht. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Ihren Umtausch innerhalb von 2 Werktagen prüfen und bearbeiten. Es kann bis zu 5/10 Tage dauern, bis alle Umtauschvorgänge bei Ihrer Bank auf Ihrem Konto erscheinen. Nach Abschluss Ihres Austauschs erhalten Sie ein E-Mail-Update.